Question 1

Combien de temps dure une réparation ?

Accepted Answer

La plupart des réparations courantes (écran, batterie, connecteur de charge) sont effectuées en 30 minutes à 1 heure. Les réparations complexes comme la micro-soudure ou les problèmes de carte mère peuvent nécessiter 24 à 48 heures.

Question 2

Vos réparations sont-elles garanties ?

Accepted Answer

Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois sur les pièces compatibles haute qualité, et 1 an sur les pièces d'origine constructeur. Si le même problème réapparaît pendant cette période, nous le réparons gratuitement.

Question 3

Quelles pièces utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous utilisons exclusivement des pièces de qualité certifiée, équivalentes aux pièces d'origine. Chaque pièce est testée avant et après installation pour garantir un fonctionnement optimal.

Question 4

Faut-il prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez passer directement en boutique sans rendez-vous. Cependant, un rendez-vous garantit une prise en charge immédiate sans attente. Vous pouvez réserver en nous contactant par téléphone ou via le formulaire de contact.

Question 5

Combien coûte le diagnostic ?

Accepted Answer

20 € à l'atelier, quand un diagnostic technique est nécessaire. Le diagnostic est offert si vous faites réparer : ses 20 € sont alors déduits du prix. Ils restent dus si vous refusez le devis ou si l'appareil n'est pas réparable. Avant toute intervention, nous examinons votre appareil, identifions le problème et vous communiquons un devis détaillé. Par la poste, un forfait de 19,90 € couvre le diagnostic et le retour, en plus de la réparation.

Question 6

Réparez-vous tous les modèles de smartphones ?

Accepted Answer

Nous réparons la grande majorité des smartphones : iPhone (tous modèles), Samsung Galaxy (S, A, Note, Z Flip, Z Fold), Huawei, Xiaomi, OnePlus et plus encore. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité pour votre modèle.

Question 7

Comment envoyer mon appareil par la poste ?

Accepted Answer

Remplissez le bon de réparation en ligne (technofinity.be/envoi-postal), imprimez-le, signez-le et joignez-le au colis. Envoyez ensuite votre appareil à vos frais à notre atelier (Technofinity, Rue Cockerill 8, 4100 Seraing). À réception, nous faisons le diagnostic et vous communiquons le prix, avec nos coordonnées bancaires. Si vous l'acceptez, nous réparons, vous payez par virement et l'appareil repart dès réception du paiement. Le forfait de 19,90 € (diagnostic et retour) s'ajoute au prix de la réparation ; si vous refusez le devis, vous ne payez que ce forfait et récupérez votre appareil.

Question 8

Comment emballer mon appareil pour l'envoi ?

Accepted Answer

Utilisez du papier bulle ou du film mousse pour protéger l'écran et les coins de l'appareil. Placez-le dans un carton rigide avec du rembourrage pour éviter tout mouvement. N'oubliez pas de retirer votre carte SIM avant l'envoi.

Question 9

Puis-je suivre l'avancement de ma réparation ?

Accepted Answer

Oui, nous vous tenons informé par SMS à chaque étape : réception de l'appareil, diagnostic, début de la réparation et expédition du retour. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment par téléphone ou WhatsApp.

Question 10

Mon appareil est-il assuré pendant l'envoi ?

Accepted Answer

Nous recommandons d'envoyer votre colis en envoi suivi et assuré via bpost ou un transporteur de votre choix. Une fois reçu dans notre atelier, votre appareil est sous notre responsabilité jusqu'au retour.

Question 11

Quel est le délai pour un envoi postal ?

Accepted Answer

Comptez le temps d'acheminement aller et retour, en plus du diagnostic et de la réparation. À réception, nous faisons le diagnostic et vous communiquons le prix ; l'appareil repart dès réception de votre paiement par virement.

Question 12

Le devis est-il gratuit ?

Accepted Answer

En ligne, oui : nos prix sont affichés, et une demande de devis par le formulaire de contact ne vous engage à rien. À l'atelier, le devis suit le diagnostic quand il est nécessaire. Le diagnostic est offert si vous faites réparer : ses 20 € sont alors déduits du prix. Ils restent dus si vous refusez le devis ou si l'appareil n'est pas réparable. Par la poste, un refus ne vous coûte que le forfait de 19,90 € (diagnostic et retour).

Question 13

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact) et par virement bancaire. À l'atelier, le paiement s'effectue à la récupération de votre appareil réparé. Par la poste, vous payez par virement : l'appareil repart dès réception du paiement.

Question 14

Combien coûte un remplacement d'écran iPhone ?

Accepted Answer

Le prix dépend du modèle. Un remplacement d'écran commence à partir de 59€ pour les modèles plus anciens (iPhone 8, SE) et peut aller jusqu'à 289€ pour les modèles les plus récents (iPhone 15 Pro Max). Contactez-nous pour un devis exact.

Question 15

Combien coûte un remplacement de batterie ?

Accepted Answer

Le remplacement de batterie commence à 39€ pour un iPhone et à 49€ pour un Samsung Galaxy. Le prix varie selon le modèle. La batterie est garantie 3 mois (1 an si batterie d'origine constructeur).

Question 16

Y a-t-il des frais si je refuse la réparation ?

Accepted Answer

Oui, le diagnostic, s'il a été nécessaire : ses 20 € restent dus si vous refusez le devis ou si l'appareil n'est pas réparable. Si vous faites réparer, ils sont déduits du prix. Par la poste, un refus ne vous coûte que le forfait de 19,90 € (diagnostic et retour).

Question 17

Quelle est la qualité des appareils reconditionnés ?

Accepted Answer

Nos appareils reconditionnés sont soigneusement testés sur plus de 30 points de contrôle : écran, batterie, caméras, haut-parleurs, capteurs, connectivité, etc. Seuls les appareils en parfait état de fonctionnement sont mis en vente.

Question 18

Les reconditionnés sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui, tous nos appareils reconditionnés sont garantis 12 mois. Cette garantie couvre tout défaut de fonctionnement. En cas de problème, nous réparons ou remplaçons l'appareil gratuitement.

Question 19

Que signifient les grades A+, A et B ?

Accepted Answer

Grade A+ : état cosmétique impeccable, aucune trace d'usure visible, comme neuf. Grade A : excellent état, micro-rayures possibles mais invisibles en utilisation normale. Grade B : bon état, quelques traces d'usure visibles (petites rayures ou légers impacts) mais fonctionnement parfait.

Question 20

Puis-je échanger ou retourner un appareil reconditionné ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après l'achat, conformément à la législation belge. L'appareil doit être retourné dans son état d'origine avec tous les accessoires fournis.

Questions fréquentes

Réparation.

Envoi postal.

Prix & Paiement.

Reconditionné.

Une autre question ?